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Para muchos Twitter es como aquel primo lejano que todos han escuchado hablar de él pero nadie realmente conoce. En España gracias a los medios de comunicación cada vez es mas conocido. En muchas programas de radio esta mencionado lo que los oyentes comentan en Twitter y en algunos programas de televisión aparece una almohadilla ‘#’ seguida de una palabra en la esquina de la pantalla; el llamado hashtag del programa.

Como experto en redes sociales escucho con frecuencia de gente que tienen suficiente con Facebook y que además nunca llegaron a entender para que sirve Twitter. Si perteneces a este grupo, espero que con esta entrada en mi blog te pueda aclarar como se usa Twitter y para que sirve.

Relaciones sociales versus intereses

Facebook es una representación online de nuestras relaciones sociales, también denominado Social Graph. Esto siempre ha sido la esencia de Facebook y todo lo que viene de Facebook probablemente siempre se construye sobre este hecho. Dicho de otra manera Facebook representa todas nuestras relaciones sociales cercanas y lejanas; familia, compañeros del trabajo o de la escuela y nuestros amigos cercanos. En lenguaje Facebook a estas relaciones los llamamos amigos.

Twitter no funciona así. En Twitter entras con tus intereses por delante. Vas construyendo tu llamado Interest Graph siguiendo a personas claves en política, cultura, deporte, hobbies, música y de tu profesión. En mi caso sigo a algunos políticos de ambos bandos, algunos deportistas y un montón de personas que les interesa las redes sociales igual que a mi.

Solo con esa descripción de Facebook y Twitter muchos entenderán ya porque Twitter no es un sustituto de Facebook sino un suplemento. Algunos describen las dos redes sociales de la siguiente manera. En Facebook encuentras a las personas que ya no te interesan como amigos y en Twitter encuentras a las personas que te gustaría tener como amigos.

Así usas Twitter

Fase 1 – escuchar

Primero debes invertir tiempo en escuchar y familiarizarte con el lenguaje y la cultura de los tuiteros. Es necesario que sientas la dinámica, quizá durante varias semanas, hasta que acabas de acostumbrarte. Si eres una empresa, invierte tiempo en buscar a tu publico objetivo y tus clientes, y si procede, también a tus competidores y compañeros y escucha. En esta primera fase eres el invitado a la fiesta que debes mantenerte humilde ante los tuiteros veteranos que ya están dialogando entre ellos.

Fase 2 – responder

Probablemente aciertas mejor con tus primeros tweets si son respuestas a tweets de otros. Twitter es mas un lugar de dialogo que un lugar de comunicación de un solo vía. En esta segunda fase también conviene ser humilde, pero poco a poco empezarás a familiarizarte con las funciones de Responder, Retweet y Mencionar a otros tuiteros.

Fase 3 – dialogar

Es en esta fase que puedes iniciar el dialogo con otros tuiteros sin dejar de responder a los tweets de los demás. Ahora ya no tendrás dudas de como funciona la plataforma y te sentirás confortable con la cultura y la dinámica. Tendrás unos cuantos seguidores porque habrás creado buenas relaciones a través de tu interacción en la segunda fase.

¿Como consigo seguidores en Twitter?

Consigues seguidores en Twitter conociendo a otros tuiteros. No creas que los consigas gritando mas alto que los demás. En Facebook quizá hayas contado que estas en Twitter y que temas te interesan. Así te alegrarás de cada nuevo seguidor que tengas en vez de envidiar a lo que tienen cientos o miles de seguidores.

No pienses en el número de seguidores ya que el valor real está en los diálogos, y que tengas pocos seguidores no te impide participar en ellos, así que no tienes excusas para empezar a conocer a este primo lejano y sacarle valor a las conversaciones.