Hoy te voy a revelar una herramienta que uno de los secretos mejor guardados en Facebook. Se trata del Facebook Audience Insights. Solo unos pocos conocen esta herramienta y saben cómo instalar y usar Facebook Audience Insights.
En este artículo aprenderás qué es y cómo instalar y usar Facebook Audience Insights para modelar tu público objetivo.
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¿Qué es Facebook Audience Insights?
Desde el momento de que creas tu cuenta en Facebook, empiezas a revelar información de quien eres, que te gusta, quienes son tus amigos, cuando te conectas, desde donde, desde que dispositivo, lo que comentas, lo que compartas, los webs que visitas y los anuncios en las que hagas clics y mucho más lo que Facebook sabe sobre ti.
Toda esa información sobre los usuarios en Facebook ahora la puedes consultar con Facebook Audience Insights. Es una herramienta de Facebook Ads que te permite analizar toda clase de información sobre tu público objetivo.
Facebook Audience Insights te permite crear, explorar y guardar públicos sobre lo que Facebook sabe sobre los usuarios. También puedes analizar los usuarios de una lista de emails o teléfonos.
A – En este eliges la demografía, los intereses, comportamientos y más para definir un público.
B – Explora el público para aprender más sobre sus características demográficas, sus intereses y comportamientos.
C – Guarda tu público para seguir otro día y para crear campañas de Facebook Ads con tus públicos guardados.
Explora tu público objetivo con Facebook Audience Insights
Te voy a enseñar que información Facebook Audience Insights te puede dar sobre tus clientes o de un público objetivo o quizá te preguntas cómo son los fans de la competencia.
Demografía
Facebook Audience Insights primero te dice el sexo y los grupos de edad en el público que exploras. Imagínate conocer esta información de tu lista de emails. O de la competencia.
En los siguientes gráficos puedes ver la demografía para Coca-Cola y Cola Cao respectivamente. Está claro que tienen diferente público objetivos, aunque también logran activar a los chicos jóvenes.
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También revela el estado civil del público objetivo y su nivel de formación. Los colores de las columnas indican valores para el púbico en azulo fuerte y los valores para todos los usuarios en Facebook en el país que analizas. 
En la sección Titulo profesional puedes ver los diferentes categorías de profesiones de público analizado.
Páginas e intereses
Para este ejemplo he elegido solo ver datos de Zaragoza.
Ubicación
En el ejemplo vez todo España. Por eso coincide las columnas azules y grises y los porcentajes de Comparar son 0%.
Actividad – Comportamiento
Aquí Facebook te muestra el comportamiento del público que estás explorando. Puedes saber cuantas páginas les gustan y con que frecuencia ponen me gustas o comentarios en Facebook entre otras cosas y los anuncios que llaman su atención.
Y también puedes cómo acceden a Facebook. Si solo lo hacen desde un ordenador o sólo con un móvil o una mezcla de ambas cosas. Para móviles puedes incluso ver el tipo de móvil.
Un vistazo hacia el futuro
Esto probablemente no acaba aquí. Para personas que viven en Estados Unidos puedes obtener aún más información y muy interesante gracias a integración con los bases de datos de Datalogix, Epsilon y Acxiom. Aquí algunos ejemplos.
Casa – Unidad familiar
La sección Casa contiene información sobre la unidad familiar. ¿Cual es el ingreso? ¿Son propietarios o viven de alquiler? ¿Cuanto vale su casa? ¿Cuantas personas viven en la casa?
Compra
En esta sección se muestran datos sobre la conducta de compras del público que estás analizando. En los primeros dos gráficos se ven compras realizadas en tienda (a la izquierda) y compras realizadas online (a la derecha.) Abajo se ven las categorías de productos que compran e incluso si les gustan más comprar con tarjeta o al contado (fuera de la captura de pantalla.)
Cómo instalar y usar Facebook Audience Insights
Ahora que has visto qué es Facebook Audience Insights y lo que puedes hacer con esta herramienta, te voy a enseñar como instalar Facebook Audience Insights. Sigue los siguientes pasos.
Actualizado 2017: A día de hoy puedes acceder a la herramienta Audience Insights (Estadísticas del Público) directamente desde Facebook en español. Accede a la herramienta aquí: Audience Insights (Estadísticas del Público) Si usas Facebook Business Manager accede aquí: Audience Insights (Estadísticas del público) para Business Manager.
1.- Clic en la flecha blanca en la esquina superior derecha de la pantalla.
2.- Elige Configuración.
3.- Clic en Idioma.
4.- Elige English (US) en lista de idiomas.
5.- Clic Guardar cambios.
6.- Clic de nuevo en la flecha blanca en la esquina superior derecha.
7.- Elige Manage Ads. Si no te aparece esta opción accede desde este enlace www.facebook.com/ads/manage.
8.- En Facebook Ads ahora aparece Audience Insights en el menú izquierda.
9.- Lo primero que ves es este menú con tres opciones que te ayudan a empezar.
A.- Todo Facebook, es cómo empezar con una hoja en blanco. Desde aquí modelar el público que tu quieras.
B.- Personas conectadas con tu página, son tus fans. Elige esta opción si quieres analizar tus fans. Ojo, por motivos de privacidad, Facebook Audience Insights requieres mínimo 1000 personas en el público para darte información.
C.- Un Público Personalizado. Usa esta opción para analizar tu lista de email, las personas que te han dejado su número de teléfono o los que han visitado tu sitio Web.
10.- Independientemente de tu elección en el paso anterior, lo primero que debes hacer en Facebook Audience Insights, es quitar el filtro de Estados Unidos que por alguna razón siempre viene por defecto.
Clic en la cruz para eliminar país: Estados Unidos de tu análisis.
11.- Si no te llevas muy bien con el inglés y quieres verlo en Español, un truco que probablemente ya conozcas es usar el navegador web, Google Chrome. No es perfecto, pero se puede entender.
Clic en Traducir en la barre de traducción de Google Chrome.
Busca tu cliente con Facebook Audience Insights
Ahora sabes qué es Facebook Audience Insights y todas las posibilidades que te ofrece y también te he enseñado los pasos para instalar y usar Facebook Audience Insights para analizar tu público.
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Te toca a ti. ¿Ya conocías Facebook Audience Insights? ¿Qué te parece la información más útil y información echas de menos?
