Hoy te quiero dar un ejemplo práctico sobre cómo hacer un concurso en el muro de Facebook. Desde el 27 de agosto 2013, Facebook cambió sus reglas de promociones, y ahora se permite hacer concursos directamente en el muro de tu página de Facebook.
Cómo hacer un concurso en el muro de Facebook
En este artículo te doy un ejemplo práctico de cómo hacer un concursos en el muro de Facebook, para que seas capaz de hacerlo en tu página y así ganar más fans e interacción.
El caso: una micro empresa dedicado a las sonrisas de los niños y sus padres
Cómo experto en redes sociales me contactó la community manager de un parque de infantil en Mérida, LoroPaco. Quería hacer un concurso en Facebook para atraer a más me gustas y aumentar la interacción con sus fans y todo ello con un micro presupuesto de 5€ (aparte del premio). A muchos les parecerá imposible, pero como me gustan los retos acepté ayudar a resolver el puzzle de cómo hacer un concurso en el muro de Facebook con sólo 5€ de presupuesto. Además pensé que podría servir cómo ejemplo práctico para ti, y así nació este artículo en mi blog.
Un premio que solo tiene valor para tu público objetivo
Nunca me han gustado los concursos de iPads, porque un iPad tiene valor para todo el mundo, pero tu negocio rara vez es para todo el mundo aunque probablemente te gustaría que así fuera. Promociones y sorteos con premios genéricos podrán atraer a muchos fans a tu página de Facebook, pero no necesariamente a clientes potenciales, y además atrae a los concurseros profesionales y eso sí que no es bueno. Aprende como evitarlo en este artículo:
LEE TAMBIÉN: Porqué no debes hacer concursos en Facebook
El producto estrella del parque infantil son los cumpleaños, por lo tanto el mejor premio para este concurso es un cumpleaños. Si no tienes niños y no vives más o menos cerca de Mérida, el premio no tiene ningún valor, y así se hace una selección natural de los participantes. Como valor añadido para el parque infantil, está que todos los participantes conocerán el servicio de cumpleaños del parque LoroPaco.
Una dinámica divertida y fácil de participar y gestionar
La clave de cómo hacer un concurso en el muro de Facebook que tenga éxito, sea divertida y fácil de gestionar está en la dinámica. ¿Qué tiene que hacer el usuario para participar? Las nuevas reglas de promociones de Facebook permiten hacer concursos en el muro, pero no de cualquier forma y es importante cumplir con las reglas. Para participar en el concurso sólo puedes pedir una o varios de las siguientes acciones:
- Pedir que los usuarios pongan un me gusta en una publicación de tu página
- Pedir que los usuarios pongan un comentario en una publicación de tu página
- Pedir que los usuarios publiquen en tu página
- Pedir que los usuarios envíen un mensaje privado a tu página
- Usar me gustas como mecanismo para votar al ganador del concurso
Después de un análisis de las opciones, llegamos a que lo que más sentido tenía era hacer una publicación donde había que responder a una pregunta en un comentario. Así el participante sólo tenía que poner un comentario en la misma publicación para participar. Si pidiéramos que hiciera otras cosas, como publicar en el muro o enviar un mensaje privado, sería más complicado participar, y eso baja el nivel de participación. Además sería complicado para el community manager verificar que el ganador había hecho todas las acciones requeridas. Se podría poner como requisito que los usuarios se hicieran fan de la página, pero se optó por un modelo más suave, ya que la obligación siempre crea una sensación de rechazo y además puede resultar en fans inactivos. Por último la ventaja de elegir el comentario como participación, da mucho juego para hacer cosas divertidas o interesantes versus un me gusta en la publicación que sería más bien aburrido.
LoroPaco, no hace e-mail marketing, por lo que no se pedía el correo electrónico. Para pedir el email, se podría hacer un formulario en la página web y poner un enlace a ella en el texto, haciéndolo un requisito rellenar el formulario para participar.
La pregunta no debe incitar al SPAM
Para elegir la pregunta, los criterios principales eran que las respuestas debieran ser interesantes o divertidas y sobre todo no incentivar al SPAM. Por ejemplo, preguntas donde todas las respuestas son iguales o parecidas, sería SPAM, y es muy probable que el nuevo algoritmo que decide la visibilidad de tus publicaciones en Facebook, pondría tu concurso en mute para evitar llenar las noticias de los usuarios con comentarios idénticos tipo: «Yo», «Yo también», «Elígeme a mi» etc. Así descartamos algunos de las primeras propuestas como «¿Qué color tiene el tobogán del parque?» o «¿Cómo se llama la monitora del parque?», a favor de la pregunta: «¿Cuál fue tu asignatura favorita en el cole y porqué?«. Este tipo de preguntas estimulan a respuestas que esta pueden ser interesantes leer incluso para otros participantes.
Seleccionar el ganador
En este artículo sobre cómo hacer un concurso en el muro de Facebook necesitamos seleccionar un mecanismo para elegir al ganador. Se puede elegir entre votaciones, comité o sorteo.
Las votaciones donde el comentario con más votaciones gana, podría ser buena opción para así estimular respuestas originales y además que los participante recurrieran a sus amigos para conseguir más me gustas a su comentario. Se descartó porque algunos de los participantes quizá no tuviera el don de palabra o amigos suficientes para ganar y por que sería incitar al SPAM y actividad en la página de personas que quizá no estuviera en el público objetivo.
La segunda opción donde un comité eligiera el ganador muchas veces se percibe como trampas, donde el negocio elige a sus amigos como ganadores.
Por lo tanto se optó por un sorteo entre los comentarios. Así cualquiera podría participar y además existen aplicaciones gratuitas para elegir un ganador aleatorio entre los comentarios cómo este aplicación de Woobox.
LEE TAMBIÉN: Herramienta para hacer sorteos en el muro de Facebook
Otros proveedores de aplicaciones de concursos en Facebook también han sacado herramientas gratuitas o de pago que hacen más o menos lo mismo, como por ejemplo EasyPromosApp.
Diseño de foto y redacción del texto
Para cumplir con las normas de promociones de Facebook, entre otras cosas, es importante que no se obliga al participante a compartir la publicación para participar o para aumentar sus posibilidades para ganar. Tampoco se puede pedir que se etiquete en fotos o comentarios. También es importante que el concurso incluye una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada participante y un reconocimiento por parte del negocio de que Facebook no tiene nada que ver con el concurso. En la foto aquí a la derecha puedes ver cómo logramos cumplir con estos dos últimos requerimientos.
Por otro lado, si deseas promocionar el concurso con anuncios de Facebook Ads en las noticias de los usuarios, es necesario que la foto no contiene más que 20% texto. La forma de calcularlo es dividir el imagen en 25 cuadrados (5×5) y marcar los cuadrados que contengan texto. Para facilitar el control Facebook ha puesto una herramienta a disposición del usuario: El Text Overlay Tool, donde puedes subir tu foto y marcar los cuadrados que contienen texto. En el ejemplo ves que el imagen que se utilizó para este concurso se podría haberse optimizado un poco aprovechando mejor el espacio.
Promocionar el concurso con anuncios
Una vez listo para lanzar el concurso con su premio, dinámica, foto y texto, también debes pensar en como promocionarlo. Hay que contarlo a tus clientes en tu local, enviarlo a tu lista de emails, hablar de ello en tu blog etc. Pero si quieres conseguir nuevos fans y visibilidad necesitas promocionarlo con anuncios. Los Facebook Ads son muy potentes porque puedes especificar con mucho detalle exactamente quién quieres que vean el anuncios. Su edad, su genero, su ciudad, sus intereses etc. Aunque logras especificar a tu público objetivo con exactitud, puede ser caro, porque los anuncios de Facebook por defecto aparecen en la columna de la derecha donde nadie (o pocos) miran. Los expertos en Facebook Ads dicen que los anuncios que aparecen en las noticias de los usuarios tienen hasta un 66% mayor rendimiento (CTR%) que anuncios que aparecen a la derecha. Para crear anuncios que aparecen sólo en las noticias necesitas usar la herramienta Power Editor o Editor Múltiple como se llama en español. En el siguiente video te enseño cómo crear un anuncio para promocionar una publicación sólo en las noticias de los usuarios de Facebook:
Power editor ha cambiado su diseño un par de veces desde que hice este video, pero esencialmente es lo mismo.
Para este concurso creamos tres anuncios:
- Publicación promocionada
- Historias sobre comentarios en la publicación
- Historias sobre personas que les gusta la página
Duplicamos estos tres anuncios para así disponer de tres que incluían intereses específicos y otros tres sin incluir intereses. Esto lo hicimos, para poder comparar su rendimiento y la calidad de los participantes que nos llegaban.
►LEE TAMBIÉN: Cómo mejorar los coste de anuncios en Facebook con la puntuación de relevancia.
El resultado: una fiesta en toda regla
Se puso en marcha el concurso a las 10 de la mañana, y a las 11-12 cuando ya había algunos comentarios se puso en marcha los anuncios. En pocas horas se obtuve unos 20 participaciones y 10 nuevos fans aún no se había consumido ni 2€ del presupuesto.
Para estimular más comentarios y buena karma el community manager empezó a contestar a cada uno de los participantes mencionándolos con etiquetas @. (Escribir @ seguido del nombre del usuario que ha puesto el comentario) De esta forma el usuario mencionado recibe una notificación de Facebook de que ha sido mencionado por la página. Otros usuarios ven que en esta página si les importan las personas y eso es importante en el marketing social. No como en muchas otras páginas donde nadie contesta a los comentarios de los fans.
Al final del día se había consumido 4,33€ y el resultado fue el siguiente:
- 137 comentarios (participantes)
- 30 nuevos fans de la página
- 5 contenidos compartidos
- 45 me gustas en la publicación
Estos cifras hay que verlos en el contexto de que la página tenía poco más que 200 fans cuando empezó el concurso. Al revisar los perfiles de los participantes todos eran de Mérida y parecían estar en el público objetivo. Aún después de parar los anuncios, seguían llegando más participantes. Llama la atención, que aunque no era un requisito hacerse fan, los que realmente están interesados, se hacen fans. Además aunque ni se ha usado la palabra «compartir», algunos usuarios lo comparte de todas formas.
El concurso sigue en marcha hasta el 18 de septiembre 2013. Puedes ver el concurso en el muro de Facebook aquí. Luego actualizaré el artículo para dar las conclusiones finales.
Actualizado Jueves 19 de septiembre:
Tal y como te prometí, actualizo este artículo con los últimos datos. Aunque el presupuesto inicial eran 5€, la gula por interacción y fans no pudo con el administrador de esta página despues de ver los buenas resultados. Así el presupuesto finalmente fue de 20€ en anuncios.
Los resultados finales fueron los siguientes:
- 211 personas comentaron (participantes)
- 69 nuevos fans de la página
- 23 contenidos compartidos
- 124 me gustas en la publicación
- 6.308 personas vieron la publicación
- 3632 Alcance pagado
- 2676 Alcance orgánico
- 1.208 hicieron clic en la publicación
Un sorteo transparente y justo
El reto final era conseguir que el sorteo fuera justa y transparente. Para ello usamos la herramienta gratuíta de Woobox. Para que los participantes vieran como se realizó el sorteo y para hacer algo más de ruido, preparamos un video donde realizamos el sorteo y anunciamos el ganador. Además era una buena oportunidad para ser más cercano y humanizar el negocio. Puedes ver la publicación con el video aquí:
¿Ya has hecho algún concurso en el muro de tu página?
Si este artículo te ha sido útil para aprender cómo hacer un concurso en el muro de Facebook, por favor, usa los botones aquí abajo para compartirlo con tus amigos. Si tienes alguna duda, pon un comentario. También puedes contactar conmigo para un presupuesto de colaboración si quieres asegurar la calidad y cumplimiento de las reglas para tu promoción.
