Cómo contactar con Facebook por email
En mi trabajo y como experto y profesional certificado por Facebook una pregunta recurrente es tan solo cómo contactar con Facebook por email. En los blogs por ahí muchos dicen que no existe un una dirección de correo electrónico y no te atienden humanos. NO ES CIERTO. No te creas los rumores. En este artículo te cuento cómo contactar con Facebook por email o correo electrónico.
Si eres empresa sigue leyendo. Si necesitas contactar con Facebook para personas ve al apartado Facebook para personas al final de la página.
Cómo contactar con Facebook por email
Contactar con Facebook para empresa
Para empresas, organizaciones y personajes públicos que disponen de una página de empresa en Facebook o en Instagram, Facebook para empresa pone a tu disposición soporte técnico por email en español y te responderá en el plazo de un día laborable. Durante las últimas semanas he tenido el placer de trabajar con ellos. Han solucionado varias problemas en las páginas de mis clientes. Tengo que admitir que son muy profesionales, responden y resuelven rápido e incluso lo hacen en español. Olé, olé, olé.
Si tienes problemas con cualquiera de los siguientes temas puedes contactar con Facebook por email y te responden en menos de 24 horas.
- Páginas de empresas en Facebook.
- Cuentas de Instagram para empresas.
- Informes y estadísticas de medición de resultados.
- Configuración de la cuenta publicitaria y herramientas de administración de anuncios.
- Entrega y rendimiento de anuncios.
- Facturación y pagos de anuncios.
Sólo tienes que seleccionar el tema de tu problema y completar la información lo mejor que puedas. Recuerda incluir dirección de email y teléfono para que Facebook pueda contactar contigo por email. Completa la información sobre la empresa, la cuenta publicitaria y la página. Describe el problema a todo detalle e incluye capturas de pantallas o grabaciones de video del problemas ya que una imagen vale mil palabras. Finalmente dale al botón Enviar y al instante recibirás un email de confirmación con el número de referencia. Y antes de 24h se pondrá en contacto contigo un empleado del departamento Global Marketing Solutions Facebook. Ultimamente me ha atendido Juan Carlos y de verdad que se lo curra y ha merecido la nota máxima en mi evaluación posterior al servicio.
Ahora ya sabes cómo contactar con Facebook por email si representas una empresa. Sólo tienes que pulsar el siguiente botón y seguir los pasos que te he indicado.
NOTA: Tienes que abrir el enlace desde un ordenador. NO vale desde el móvil.
Si tu problema no está relacionado con ninguno de los temas en la lista. O simplemente quieres buscar preguntas de otras empresas. Entonces también puedes hacer una pregunta a la comunidad de ayuda para anunciantes. Ahí un colaborador estrella contestará tu pregunta. El sistema comunidad de ayuda y los colaboradores funciona similar a la ayuda de Facebook para personas que explico a continuación.
Contactar con Facebook para personas
Para cuentas personales el soporte técnico funciona de otra manera. Generalmente no se ofrece soporte técnico por email. Pero no estás perdido.
Para los problemas más comunes existen formularios específicos. Te pongo algunos de los más comunes aquí:
Para todo lo demás el soporte técnico se basa en la comunidad de ayuda donde un experto en Facebook y colaborador destacado responderá a tu pregunta, si es que no se haya respondido ya, en otra ocasión.
Entra en la comunidad de ayuda. Pulsa: hacer una pregunta. Los primeros pasos te ayudarán a encontrar respuestas anteriores a la misma pregunta. Sino encuentras ninguna solución podrás añadir más detalles. Después un colaborador destacado de Facebook responderá a tu pregunta.
He usado este servicio bastante, pero siempre encuentro la respuesta mientras intento formular la pregunta 😀 Así que yo diría que funciona, aunque no puedas contactar con Facebook por email.
¿Has contactado con Facebook alguna vez?
¿Alguna vez has contactado con Facebook para resolver un problema? Comparte tu experiencia aquí abajo.
Si te ha parecido útil este post, por favor compártelo con quien lo pueda necesitar.
Te deseo que se resuelvan tus problemas y que tengas un día excelente.
Hola . Yo quisiera saber que hacer para que no puedan manipular el Facebook de mi sobrino que lo críe como a un hijo y ha fellecido y están con su móvil entrando en su cuenta de instagran y facebook
Hola Maite,
En el siguiente artículo puedes aprender ¿Cómo informo del fallecimiento de un usuario o solicito la conversión de la cuenta de Facebook en conmemorativa?
https://www.facebook.com/help/requestmemorialization
Espero que se resuelva.
hola buenas tardes me llamo raul gonzalez noguera tengo un problema con los facebook qe tengo pero ya no los uso y me encanraria qe me los dierais de vaja definitivamente por si algun jaker me los jakeara yo ya no uso facebook por problemas qe tuve con indiseables y e visto 2 perfiles con mis nombres pero sin fotos creo qe me estan copiando mi personalidad
Hola, las opiniones ya no aparecen, porqué? las ultimas reviews visibles son de Abril, ayuda?
Hola Andreas.
Lo primero felicitarte por tu página, es muy interesante.
Ahora quería hacerte una pregunta por si me puedes ayudar.
Quería saber si se puede borrar o ocultar una publicación de una pagina de facebook para yo no verla, es decir, quiero seguir viendo esa pagina, pero no una publicación en concreto, pero no se como ocultarla para no verla cada vez que entre a esa pagina.pero digo si voy a alguna pagina, por ejemplo voy a la de Sony y en su última publicación le doy a los 3 puntos que aparecen arriba a la derecha y no me da la opción de ocultarla o eliminarla. Hay alguna manera de hacerlo? Gracias de antemano y disculpa las molestias
hola tengo problema con una cuenta que me cree, solamente cree esa cuenta para asociarla a un juego y asi poder guardar mis progresos en caso q se me rompa la tablet o tenga q formatearla, el problema empezo cuando coloque la misma foto de perfil que mi cuenta principal, me pedian que mande otra foto de mi cara solamente, ya he mandado milesde emails diciendo que soy dueño de la cuenta que no es ningun fake ni nada parecido, pero hace dos dias que no tengo respuesta de ningun lado.. lo peor que si no consigo acceso a mi cuenta nueva, pierdo todo los datos del juego asi que si alguien puede ayudarme se los agradeceria.. muchas gracias
Buenas tardes tengo un problema hace 1 mes y medio alguien me elimino mi facebbok definitivamente y no se como hacer para contactar he hecho de todo he enviado correos desde el principio y no he recibido respuesta y necesito recuperar esa cuenta gracias
Ayudame a desbloquer mis cuentas de facebook necesito para trabajar
Se me a olvidado mi contraseña, y no puedo recuperarla porque mi número de móvil asido cambiado, ayudarme a recuperar mi cuenta
I am Interested please reach me at +34902757768
Hola estoy teniendo muchos problemas para entrar en Facebook, lo tengo como empresa no hago nada raro, nada que pueda ser ofensivo en Facebook sino que pago por mis anuncios y continuamente no puedo entrar, me dice que por mi seguridad no puedo entrar ,así que hasta entonces no puedes usar Facebook. Y así me pasan los días detente me dan hacceso y al cabo de unas pocas hora denuedo me lo cortan y así llevo desde que inicié con Facebook como de 1mes.
Cómo puedo solucionarlo
Gracias
Ayúdame a recuperar mi cuenta de Facebook me la hackearon y no puedo cambiar mi contraseña pq no se el password de mi hotmail para ver el password que Facebook me envía. Y no tiene la opción de recibirlo al cel
En ese caso debes acceder a https://www.facebook.com/hacked y seguir los pasos ahí.
hola , buenas . quería cambiar mi nombre en Facebook pero me dicen que no puedo porque ya confirme mi nombre anterior. qué puedo hacer??