Cómo contactar con Facebook por email
En mi trabajo y como experto y profesional certificado por Facebook una pregunta recurrente es tan solo cómo contactar con Facebook por email. En los blogs por ahí muchos dicen que no existe un una dirección de correo electrónico y no te atienden humanos. NO ES CIERTO. No te creas los rumores. En este artículo te cuento cómo contactar con Facebook por email o correo electrónico.
Si eres empresa sigue leyendo. Si necesitas contactar con Facebook para personas ve al apartado Facebook para personas al final de la página.
Cómo contactar con Facebook por email
Contactar con Facebook para empresa
Para empresas, organizaciones y personajes públicos que disponen de una página de empresa en Facebook o en Instagram, Facebook para empresa pone a tu disposición soporte técnico por email en español y te responderá en el plazo de un día laborable. Durante las últimas semanas he tenido el placer de trabajar con ellos. Han solucionado varias problemas en las páginas de mis clientes. Tengo que admitir que son muy profesionales, responden y resuelven rápido e incluso lo hacen en español. Olé, olé, olé.
Si tienes problemas con cualquiera de los siguientes temas puedes contactar con Facebook por email y te responden en menos de 24 horas.
- Páginas de empresas en Facebook.
- Cuentas de Instagram para empresas.
- Informes y estadísticas de medición de resultados.
- Configuración de la cuenta publicitaria y herramientas de administración de anuncios.
- Entrega y rendimiento de anuncios.
- Facturación y pagos de anuncios.
Sólo tienes que seleccionar el tema de tu problema y completar la información lo mejor que puedas. Recuerda incluir dirección de email y teléfono para que Facebook pueda contactar contigo por email. Completa la información sobre la empresa, la cuenta publicitaria y la página. Describe el problema a todo detalle e incluye capturas de pantallas o grabaciones de video del problemas ya que una imagen vale mil palabras. Finalmente dale al botón Enviar y al instante recibirás un email de confirmación con el número de referencia. Y antes de 24h se pondrá en contacto contigo un empleado del departamento Global Marketing Solutions Facebook. Ultimamente me ha atendido Juan Carlos y de verdad que se lo curra y ha merecido la nota máxima en mi evaluación posterior al servicio.
Ahora ya sabes cómo contactar con Facebook por email si representas una empresa. Sólo tienes que pulsar el siguiente botón y seguir los pasos que te he indicado.
NOTA: Tienes que abrir el enlace desde un ordenador. NO vale desde el móvil.
Si tu problema no está relacionado con ninguno de los temas en la lista. O simplemente quieres buscar preguntas de otras empresas. Entonces también puedes hacer una pregunta a la comunidad de ayuda para anunciantes. Ahí un colaborador estrella contestará tu pregunta. El sistema comunidad de ayuda y los colaboradores funciona similar a la ayuda de Facebook para personas que explico a continuación.
Contactar con Facebook para personas
Para cuentas personales el soporte técnico funciona de otra manera. Generalmente no se ofrece soporte técnico por email. Pero no estás perdido.
Para los problemas más comunes existen formularios específicos. Te pongo algunos de los más comunes aquí:
Para todo lo demás el soporte técnico se basa en la comunidad de ayuda donde un experto en Facebook y colaborador destacado responderá a tu pregunta, si es que no se haya respondido ya, en otra ocasión.
Entra en la comunidad de ayuda. Pulsa: hacer una pregunta. Los primeros pasos te ayudarán a encontrar respuestas anteriores a la misma pregunta. Sino encuentras ninguna solución podrás añadir más detalles. Después un colaborador destacado de Facebook responderá a tu pregunta.
He usado este servicio bastante, pero siempre encuentro la respuesta mientras intento formular la pregunta 😀 Así que yo diría que funciona, aunque no puedas contactar con Facebook por email.
¿Has contactado con Facebook alguna vez?
¿Alguna vez has contactado con Facebook para resolver un problema? Comparte tu experiencia aquí abajo.
Si te ha parecido útil este post, por favor compártelo con quien lo pueda necesitar.
Te deseo que se resuelvan tus problemas y que tengas un día excelente.
Hola . Yo quisiera saber que hacer para que no puedan manipular el Facebook de mi sobrino que lo críe como a un hijo y ha fellecido y están con su móvil entrando en su cuenta de instagran y facebook
Hola Maite,
En el siguiente artículo puedes aprender ¿Cómo informo del fallecimiento de un usuario o solicito la conversión de la cuenta de Facebook en conmemorativa?
https://www.facebook.com/help/requestmemorialization
Espero que se resuelva.
Hola a mi hija le hachearon su cuenta y el tipo la usa como suya y no hay fienacq ella la recupere ya la repórtanos y nada
Hola cómo m pueden ayudar tengo un problema
Buenos días no puede acceder ami Facebook ya que cambie la contraseña y no la recuerdo y no tengo acceso ami Hotmail porque igual esta bloqueado al momento de entrar me aparece un párrafo que dice que alguien más intentó entrar y relleno el formulario y nada la información no es suficiente
hola buenas tardes me llamo raul gonzalez noguera tengo un problema con los facebook qe tengo pero ya no los uso y me encanraria qe me los dierais de vaja definitivamente por si algun jaker me los jakeara yo ya no uso facebook por problemas qe tuve con indiseables y e visto 2 perfiles con mis nombres pero sin fotos creo qe me estan copiando mi personalidad
Hola necesito cerrar urgente mi cuenta ya que jaquearon mi cuenta y no me deja cerrarla estan haciendo mal uso de ella y necesito que me la cierren urgente. Atte daniela
Hola, las opiniones ya no aparecen, porqué? las ultimas reviews visibles son de Abril, ayuda?
Hola Andreas.
Lo primero felicitarte por tu página, es muy interesante.
Ahora quería hacerte una pregunta por si me puedes ayudar.
Quería saber si se puede borrar o ocultar una publicación de una pagina de facebook para yo no verla, es decir, quiero seguir viendo esa pagina, pero no una publicación en concreto, pero no se como ocultarla para no verla cada vez que entre a esa pagina.pero digo si voy a alguna pagina, por ejemplo voy a la de Sony y en su última publicación le doy a los 3 puntos que aparecen arriba a la derecha y no me da la opción de ocultarla o eliminarla. Hay alguna manera de hacerlo? Gracias de antemano y disculpa las molestias
Me gustaria saber el email de Facebook para hablar sobre un bloqueo desproporcionado que me han hecho
hola tengo problema con una cuenta que me cree, solamente cree esa cuenta para asociarla a un juego y asi poder guardar mis progresos en caso q se me rompa la tablet o tenga q formatearla, el problema empezo cuando coloque la misma foto de perfil que mi cuenta principal, me pedian que mande otra foto de mi cara solamente, ya he mandado milesde emails diciendo que soy dueño de la cuenta que no es ningun fake ni nada parecido, pero hace dos dias que no tengo respuesta de ningun lado.. lo peor que si no consigo acceso a mi cuenta nueva, pierdo todo los datos del juego asi que si alguien puede ayudarme se los agradeceria.. muchas gracias
Buenas tardes tengo un problema hace 1 mes y medio alguien me elimino mi facebbok definitivamente y no se como hacer para contactar he hecho de todo he enviado correos desde el principio y no he recibido respuesta y necesito recuperar esa cuenta gracias
Ayudame a desbloquer mis cuentas de facebook necesito para trabajar
Estoy igual
Se me a olvidado mi contraseña, y no puedo recuperarla porque mi número de móvil asido cambiado, ayudarme a recuperar mi cuenta
I am Interested please reach me at +34902757768
Hola estoy teniendo muchos problemas para entrar en Facebook, lo tengo como empresa no hago nada raro, nada que pueda ser ofensivo en Facebook sino que pago por mis anuncios y continuamente no puedo entrar, me dice que por mi seguridad no puedo entrar ,así que hasta entonces no puedes usar Facebook. Y así me pasan los días detente me dan hacceso y al cabo de unas pocas hora denuedo me lo cortan y así llevo desde que inicié con Facebook como de 1mes.
Cómo puedo solucionarlo
Gracias
Alguien abrio una cuenta de face bock como si fuera yo.
He mandado reportes y no hacen nada al respecto, me dicen que no infringe las reglas de face bock, yo no tengo cuenta, ni tendre por una muy muy mala experiencia.
COMO HAGO PARA ELIMINARLA?
Ayúdame a recuperar mi cuenta de Facebook me la hackearon y no puedo cambiar mi contraseña pq no se el password de mi hotmail para ver el password que Facebook me envía. Y no tiene la opción de recibirlo al cel
En ese caso debes acceder a https://www.facebook.com/hacked y seguir los pasos ahí.
hola , buenas . quería cambiar mi nombre en Facebook pero me dicen que no puedo porque ya confirme mi nombre anterior. qué puedo hacer??
Hola mi nombre es Merlie Juste
Por favor ayúdame a recuperar mi cuenta de Facebook tengo dos meses des de cuando Facebook me bloqueó Facebook me pidio de en viar mi identidad pero no sé cómo en viar mi identidad no en cuanto un en lance para en viar lo ayúdame por favor
Buenos días mi nombre es Merlie Juste Ayúdame por favor arecuperar mi cuenta
de Facebook con tanteme en Gmail
melissa02.modella@gmail.com
tengo mi cuenta facebook bloqueada temporalmente pero no me da solución para desbloquearla, e intentado todos las formas y nada, le envié mi documento y ellos me respondieron que ya habían confirmado el desbloqueo pero nada, los requisitos que me enviaron me envían a error o a que ya caduco eso. gracias
Hola a mi hija le hackearon su Facebook y no hay forma de recuperararla la hemos reportado y nada, el tipo a través de su perfil ha intentado hackear otras cuentas y Facebook no nos resulve, el tipo usa sus fotos y cuenta como quiere no sabemos q hacer
Hoy en día el marketing si que se ha dado un impacto, esto se basa en la retro- alimentación y satisfacer las necesidades del consumidor. Facebook es una de las herramientas mas utilizadas dentro del marketing para hacer de este un canal para los negocios, contando con un aproximado de 2.167 usuarios. Facebook brinda oportunidades de crecimiento para cualquier negocio que tengas. Las estrategias siempre son utilizadas en cualquier red social, lo importante de esta es saber manejarlas,. Con toda esta tecnología y medios innovadores, hemos estado en un constante aprendizaje y lo seguiremos estando. siempre acudido a Agencia de Marketing Online usando la creatividad y afinando la modalidad de trabajo.
Olvide mi contraseña no tengo numero de celular agregado ni correo y me hurje entrar en mi cuenta de facebook.
buenas tardes ustedes me podrían ayudar en como comunicarme con facebook para una licencia por medio de que correo o teléfono para una campaña publicitaria
Buenas tardes.
Me gustaria que no usaran mi correo electronico porque no soy usuario de facebook, no tengo cuenta, creo q hay una persona musulmana que es birla tikiro y todos los correos me llegan a mi.
Si no pueden hacer nada me gustaria saber que puedo hacer.
Solo se me ocurre denunciar.
Gracias de antemano.
Hola vuenes tarde mi cuenta hacido de sactibada y quisiera recuperar. Yoendris Vazquez vera
Hello, good afternoon, my account has been deactivated and I want to recover my name. Yoendris Vazquez vera
Hola me sale un mensaje que facebook revisara mi documento que lo envié cuando lo hacen ya que ha pasado mas de un mes o como puedo hacer para ingresar en mi cuenta
Hola, quisiera saber como desbloquear mi cuenta Facebook, esta bloqueada por el mismo Facebook lo bloqueo por medida de seguridad dice phishing
His
Hola perdí el acceso a mi cuenta no recibo el código de inicio porque ya no cuento con el mismo número.
Saludó, yo quiero una revisión, sobre mi publicaciones, porque ahora no puedo publicar por publicar publicaciones dé foto indebida, pero lo más raro es que dé dónde yo hay quiero esa foto, ésa personas sigue publicando todas su publicaciones Normalmente, pero lo más raro es que ha mi ya me ha pasados dos veces, y dé dónde viene la publicación original no tiene ninguna sanción…GRACIAS
Buenas tardes
Quisiera ayuda para recuperar mi cuenta de facebook, tengo un número de teléfono nuevo y no puedo iniciar sesión y por correo tampoco.
Ayuda por favor
Tampoco me sirve la opción indentify
Andreas, quisiera saber si en mi fanpage puedo publicar una tercera parte de mis posts y vender las otras dos partes diciendole al lector que si quiere continuar leyendo el post que lo compre haciendo click en el boton de acción debajo de mi logo.
Piensalo bien, y gracias por la anticipada respuesta.
No veo ningún problema tal y como lo planteas. Muchos periódicos funcionan justamente así. Tienes acceso al titular y un parte de la noticia. Si quieres toda pasas por caja.
hola soy Karlie necesito ayuda para abrir una cuenta eliminada de facebook , de hace mucho tiempo en la que olvide cerrar dos aplicaciones , y justo cuando quiero abrir no puedo abrirla y me pide crear nueva cuenta?
No encuentro el soporte de facebook y adonde encontrarlo? Si por favor pueden darme las instrucciones o los pasos a seguir que hacer. Gracias.¡como hago para estar en contacto con facebook y comunicar mi situaciòn?
necesito cerrar una cuenta urgentemente de mi hija menor de edad de siete años.. no se la contraseña.
Piratearon mi cuenta fb del celu +54-01153798785 y creo saber quien es, una gran empresa de comunicaciones. Cómo como puedo comunicarme con fb muchas gracias
Por ayuda M/P
hola mi Nombre es Santiago Miguel Bonilla Acosta
quiero contactarme con Facebook ya que hice una publicidad en Octubre 2018 era por una vez y cada mes me están recargando para pagar por favor necesito de su ayuda.
Hola me crearon una cuenta hace años y se me olvidó la contraseña y cree otra nueva y ahora quiero acceder a la antigua que puedo hacer?
Hola por favor, creo ser el mas usuario de facebook en todo el mundo. tenia la contrasenia ya gravada en mi cuenta, y no se porque me pidio la contrasenia, no me la acorde, me hizo seguir mil pasos, hasta que me bloquearon por hacerlo tantas veces. Me podrian ayudar que hacer por favor gente? Muchas gracias!!
Buenas tardes necesito ayuda mi cuenta a sido deshabilitada la necesito urgentemente de mi trabajo como lo contacto necesito de tu ayuda
Llevo 3 dias sin entrar en mi cuenta de facebook porque no se quien los mandó a verificar mi informacion o no se que estupidez, parece que no tienen en que entretenerse. Ahora cuando intento acceder me sale un cartel diciendo q estan verificando mi información. Deberían dejar de molestar a los usuarios con sus estupideces
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Era una odisea contactarse de manera directa con Facebook, Thanks!
Buenas
Si una persona tiene fotos mias intimas y las quiere publicar
Y para q ella no la publique me pide una suma fuerte de dinero
Que puedo hacer
Eso seria una amenZa xfavor si sabes como hago para deter estor
Estoy siendo agredido, por una persona que no se quien es, pero habré muchos perfiles falsos , he incita a la violencia hacia nuestra persona, fui a la policia y dice que no puede hacer nada, ayuda por favor me ciento amenazado
hola buenas, yo intento acceder a mi cuenta y me dice que lamentablemente no podras acceder a tu cuenta mientras revisemos estos documentos adicionales ….
pero yo no envie ningun documento y leva asi un par de meses ya y nose ni como recuperar mi cuenta o como ponerme en contactos con esta gente, por lo menos recuperar mis fotos y cosas personales. porque la cuenta me es igual.
hola buenas tardes, se puede recuperar mi cuenta de facebook si estaba configurada para inicio de sesión en 2 pasos, pero actualmente no puedo obtener el código de confirmación?
Ayuda por favor para abrir mi facebook, gracias!
Buenos días,
Hace un mes denuncie a face que estaban utilizando las fotos nombre y algunos datos mas de una amiga. Pues el resultado ha sido que le han bloqueado la cuenta a ella también, y después de estar un mes remitiendo la documentación que le solicita, aun esta el tema igual.
Sabes si hay otra manera de ponerse en contacto con ellos.
Gracias y un saludo,
Parece que lo habéis hecho correctamente.
Seguir los pasos en
https://www.facebook.com/hacked
Paciencia y volver a abrir otro caso. En alguna ocasión eso ayudó resolvió una caso de un perfil falso/suplantación de identidad.
Nec urgente cerrar mi cuenta y no me deja por que jaquearon mi cuenta y estan haciendo mal uso de esto a nivel pornografico favor contactar conmigo y necesito q cierren mi cuenta
Sigue los pasos en http://www.facebook.com/hacked
Me han bloqueado la cuenta durante un mes de forma injusta. Tengo la captura de imagen del mensaje por el cual me han bloqueado, quiero enviarlo para que lo revisen y me digan qué es exactamente lo que incumple las normas.
Alguien escribe un comentario diciendo que hay que pegar una paliza de las gordas a Federico Jiménez Losantos para que se calle, yo le respondo diciendo que si le pareció poco el tiro en la rodilla que los terroristas de Terra Lliure le metieron en el año 81 y que después de lo que ha dicho no es quien para hacer juicios de valor, y me bloquean a mí durante un mes??? Esto es increíble!! Quién revisa y bloquea las cuentas??? Quiero hablar con ellos!
En ese caso tu mejor amigo es la paciencia. Facebook es cada vez más estricta con el cumplimiento de su política y condiciones de uso. Ver:
https://www.facebook.com/policies
Hola!
Trabajo para una empresa que hace tiempo contrato una agencia de publicidad que hizo el perfil de Facebook que actualmente manejamos, el problema es que la agencia tiene la propiedad de la página, no quiere otorgar la liberación por ningún motivo, no sé dónde reportarlo para poder comprobar la propiedad de la página por derecho de la marca ¡Ayuda!
Buenos días Andreas.
Disculpe estoy teniendo un problema enorme con la creación de anuncios desde la página de mi empresa. Es horrible, no consigo contactar con Facebook por ningún lado. Cuando intento entrar en la página de la creación de anuncios no me carga absolutamente nada, y tengo internet funcionando correctamente. Me aparece este error: Unable to create draft: unknown error (empty response) (#1.1357045). You will be unable to create any ads in this account.
Intenté contactar con Facebook pero el centro de ayuda parece que ya no existe. Quería preguntar si me podría echar una mano desde su experiencia de cómo podría solucionarlo. Mil gracias y muchos saludos.
HOLA ANDREAS SCHOU
ME PASA ESTO:
Tu solicitud no se pudo procesar
Se produjo un problema con esta solicitud. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible
GRACIAS.
Por favor necesito recuperar mi cuenta, (usuario Fátima Elizabeth Boitel Lantigua, correo fatima.boitel@gmail.com) dice que es inexistente, he abierto un negocio y quiero darle publicidad con todos mis contactos, la cuenta tiene más de 10 años. Muchas gracias