Cómo contactar con Facebook por email

En mi trabajo y como experto y profesional certificado por Facebook una pregunta recurrente es tan solo cómo contactar con Facebook por email. En los blogs por ahí muchos dicen que no existe un una dirección de correo electrónico y no te atienden humanos. NO ES CIERTO. No te creas los rumores. En este artículo te cuento cómo contactar con Facebook por email o correo electrónico.

Si eres empresa sigue leyendo. Si necesitas contactar con Facebook para personas ve al apartado Facebook para personas al final de la página.

Cómo contactar con Facebook por email

Contactar con Facebook para empresa

Para empresas, organizaciones y personajes públicos que disponen de una página de empresa en Facebook o en Instagram, Facebook para empresa pone a tu disposición soporte técnico por email en español y te responderá en el plazo de un día laborable. Durante las últimas semanas he tenido el placer de trabajar con ellos. Han solucionado varias problemas en las páginas de mis clientes. Tengo que admitir que son muy profesionales, responden y resuelven rápido e incluso lo hacen en español. Olé, olé, olé.

Si tienes problemas con cualquiera de los siguientes temas puedes contactar con Facebook por email y te responden en menos de 24 horas.

  • Páginas de empresas en Facebook.
  • Cuentas de Instagram para empresas.
  • Informes y estadísticas de medición de resultados.
  • Configuración de la cuenta publicitaria y herramientas de administración de anuncios.
  • Entrega y rendimiento de anuncios.
  • Facturación y pagos de anuncios.

Sólo tienes que seleccionar el tema de tu problema y completar la información lo mejor que puedas. Recuerda incluir dirección de email y teléfono para que Facebook pueda contactar contigo por email. Completa la información sobre la empresa, la cuenta publicitaria y la página. Describe el problema a todo detalle e incluye capturas de pantallas o grabaciones de video del problemas ya que una imagen vale mil palabras. Finalmente dale al botón Enviar y al instante recibirás un email de confirmación con el número de referencia. Y antes de 24h se pondrá en contacto contigo un empleado del departamento Global Marketing Solutions Facebook. Ultimamente me ha atendido Juan Carlos y de verdad que se lo curra y ha merecido la nota máxima en mi evaluación posterior al servicio.

Ahora ya sabes cómo contactar con Facebook por email si representas una empresa. Sólo tienes que pulsar el siguiente botón y seguir los pasos que te he indicado.

NOTA: Tienes que abrir el enlace desde un ordenador. NO vale desde el móvil.

Cómo contactar con facebook por email - resolver problemas con pagina de empresa

Si tu problema no está relacionado con ninguno de los temas en la lista. O simplemente quieres buscar preguntas de otras empresas. Entonces también puedes hacer una pregunta a la comunidad de ayuda para anunciantes. Ahí un colaborador estrella contestará tu pregunta. El sistema comunidad de ayuda y los colaboradores funciona similar a la ayuda de Facebook para personas que explico a continuación.

Contactar con Facebook para personas

Para cuentas personales el soporte técnico funciona de otra manera. Generalmente no se ofrece soporte técnico por email. Pero no estás perdido.

Para los problemas más comunes existen formularios específicos. Te pongo algunos de los más comunes aquí:

Para todo lo demás el soporte técnico se basa en la comunidad de ayuda donde un experto en Facebook y colaborador destacado responderá a tu pregunta, si es que no se haya respondido ya, en otra ocasión.

Entra en la comunidad de ayuda. Pulsa: hacer una pregunta. Los primeros pasos te ayudarán a encontrar respuestas anteriores a la misma pregunta. Sino encuentras ninguna solución podrás añadir más detalles. Después un colaborador destacado de Facebook responderá a tu pregunta.

He usado este servicio bastante, pero siempre encuentro la respuesta mientras intento formular la pregunta 😀 Así que yo diría que funciona, aunque no puedas contactar con Facebook por email.

como contactar con facebook por email para empresas y por comunidad de ayuda para personas

¿Has contactado con Facebook alguna vez?

¿Alguna vez has contactado con Facebook para resolver un problema? Comparte tu experiencia aquí abajo.

Si te ha parecido útil este post, por favor compártelo con quien lo pueda necesitar.

Te deseo que se resuelvan tus problemas y que tengas un día excelente.

37 comentarios
  1. Maite
    Maite says:

    Hola . Yo quisiera saber que hacer para que no puedan manipular el Facebook de mi sobrino que lo críe como a un hijo y ha fellecido y están con su móvil entrando en su cuenta de instagran y facebook

    Responder
  2. raul gonzalez noguera
    raul gonzalez noguera says:

    hola buenas tardes me llamo raul gonzalez noguera tengo un problema con los facebook qe tengo pero ya no los uso y me encanraria qe me los dierais de vaja definitivamente por si algun jaker me los jakeara yo ya no uso facebook por problemas qe tuve con indiseables y e visto 2 perfiles con mis nombres pero sin fotos creo qe me estan copiando mi personalidad

    Responder
  3. Cris
    Cris says:

    Hola Andreas.
    Lo primero felicitarte por tu página, es muy interesante.
    Ahora quería hacerte una pregunta por si me puedes ayudar.
    Quería saber si se puede borrar o ocultar una publicación de una pagina de facebook para yo no verla, es decir, quiero seguir viendo esa pagina, pero no una publicación en concreto, pero no se como ocultarla para no verla cada vez que entre a esa pagina.pero digo si voy a alguna pagina, por ejemplo voy a la de Sony y en su última publicación le doy a los 3 puntos que aparecen arriba a la derecha y no me da la opción de ocultarla o eliminarla. Hay alguna manera de hacerlo? Gracias de antemano y disculpa las molestias

    Responder
  4. sebastian
    sebastian says:

    hola tengo problema con una cuenta que me cree, solamente cree esa cuenta para asociarla a un juego y asi poder guardar mis progresos en caso q se me rompa la tablet o tenga q formatearla, el problema empezo cuando coloque la misma foto de perfil que mi cuenta principal, me pedian que mande otra foto de mi cara solamente, ya he mandado milesde emails diciendo que soy dueño de la cuenta que no es ningun fake ni nada parecido, pero hace dos dias que no tengo respuesta de ningun lado.. lo peor que si no consigo acceso a mi cuenta nueva, pierdo todo los datos del juego asi que si alguien puede ayudarme se los agradeceria.. muchas gracias

    Responder
  5. Erika villa
    Erika villa says:

    Buenas tardes tengo un problema hace 1 mes y medio alguien me elimino mi facebbok definitivamente y no se como hacer para contactar he hecho de todo he enviado correos desde el principio y no he recibido respuesta y necesito recuperar esa cuenta gracias

    Responder
  6. Victor
    Victor says:

    Hola estoy teniendo muchos problemas para entrar en Facebook, lo tengo como empresa no hago nada raro, nada que pueda ser ofensivo en Facebook sino que pago por mis anuncios y continuamente no puedo entrar, me dice que por mi seguridad no puedo entrar ,así que hasta entonces no puedes usar Facebook. Y así me pasan los días detente me dan hacceso y al cabo de unas pocas hora denuedo me lo cortan y así llevo desde que inicié con Facebook como de 1mes.
    Cómo puedo solucionarlo
    Gracias

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  7. Sharon
    Sharon says:

    Ayúdame a recuperar mi cuenta de Facebook me la hackearon y no puedo cambiar mi contraseña pq no se el password de mi hotmail para ver el password que Facebook me envía. Y no tiene la opción de recibirlo al cel

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  8. hurria
    hurria says:

    hola , buenas . quería cambiar mi nombre en Facebook pero me dicen que no puedo porque ya confirme mi nombre anterior. qué puedo hacer??

    Responder
  9. Merlie Juste
    Merlie Juste says:

    Hola mi nombre es Merlie Juste
    Por favor ayúdame a recuperar mi cuenta de Facebook tengo dos meses des de cuando Facebook me bloqueó Facebook me pidio de en viar mi identidad pero no sé cómo en viar mi identidad no en cuanto un en lance para en viar lo ayúdame por favor

    Responder
  10. yoiner paredes cardenas
    yoiner paredes cardenas says:

    tengo mi cuenta facebook bloqueada temporalmente pero no me da solución para desbloquearla, e intentado todos las formas y nada, le envié mi documento y ellos me respondieron que ya habían confirmado el desbloqueo pero nada, los requisitos que me enviaron me envían a error o a que ya caduco eso. gracias

    Responder
  11. Angélica Guzman
    Angélica Guzman says:

    Hola a mi hija le hackearon su Facebook y no hay forma de recuperararla la hemos reportado y nada, el tipo a través de su perfil ha intentado hackear otras cuentas y Facebook no nos resulve, el tipo usa sus fotos y cuenta como quiere no sabemos q hacer

    Responder
  12. Milagros alonzo
    Milagros alonzo says:

    Hoy en día el marketing si que se ha dado un impacto, esto se basa en la retro- alimentación y satisfacer las necesidades del consumidor. Facebook es una de las herramientas mas utilizadas dentro del marketing para hacer de este un canal para los negocios, contando con un aproximado de 2.167 usuarios. Facebook brinda oportunidades de crecimiento para cualquier negocio que tengas. Las estrategias siempre son utilizadas en cualquier red social, lo importante de esta es saber manejarlas,. Con toda esta tecnología y medios innovadores, hemos estado en un constante aprendizaje y lo seguiremos estando. siempre acudido a  Agencia de Marketing Online usando la creatividad y afinando la modalidad de trabajo.

    Responder
  13. camila
    camila says:

    buenas tardes ustedes me podrían ayudar en como comunicarme con facebook para una licencia por medio de que correo o teléfono para una campaña publicitaria

    Responder
  14. Vicente. Roig
    Vicente. Roig says:

    Buenas tardes.
    Me gustaria que no usaran mi correo electronico porque no soy usuario de facebook, no tengo cuenta, creo q hay una persona musulmana que es birla tikiro y todos los correos me llegan a mi.
    Si no pueden hacer nada me gustaria saber que puedo hacer.
    Solo se me ocurre denunciar.
    Gracias de antemano.

    Responder
  15. Marco
    Marco says:

    Hola me sale un mensaje que facebook revisara mi documento que lo envié cuando lo hacen ya que ha pasado mas de un mes o como puedo hacer para ingresar en mi cuenta

    Responder
  16. Brian.
    Brian. says:

    Hola, quisiera saber como desbloquear mi cuenta Facebook, esta bloqueada por el mismo Facebook lo bloqueo por medida de seguridad dice phishing

    His

    Responder
  17. Freddy Manuel Rodrigues
    Freddy Manuel Rodrigues says:

    Saludó, yo quiero una revisión, sobre mi publicaciones, porque ahora no puedo publicar por publicar publicaciones dé foto indebida, pero lo más raro es que dé dónde yo hay quiero esa foto, ésa personas sigue publicando todas su publicaciones Normalmente, pero lo más raro es que ha mi ya me ha pasados dos veces, y dé dónde viene la publicación original no tiene ninguna sanción…GRACIAS

    Responder
  18. Susan Letelier
    Susan Letelier says:

    Buenas tardes
    Quisiera ayuda para recuperar mi cuenta de facebook, tengo un número de teléfono nuevo y no puedo iniciar sesión y por correo tampoco.
    Ayuda por favor
    Tampoco me sirve la opción indentify

    Responder
  19. Mauri
    Mauri says:

    Andreas, quisiera saber si en mi fanpage puedo publicar una tercera parte de mis posts y vender las otras dos partes diciendole al lector que si quiere continuar leyendo el post que lo compre haciendo click en el boton de acción debajo de mi logo.

    Piensalo bien, y gracias por la anticipada respuesta.

    Responder
  20. KARLIE
    KARLIE says:

    hola soy Karlie necesito ayuda para abrir una cuenta eliminada de facebook , de hace mucho tiempo en la que olvide cerrar dos aplicaciones , y justo cuando quiero abrir no puedo abrirla y me pide crear nueva cuenta?
    No encuentro el soporte de facebook y adonde encontrarlo? Si por favor pueden darme las instrucciones o los pasos a seguir que hacer. Gracias.¡como hago para estar en contacto con facebook y comunicar mi situaciòn?

    Responder
  21. martina
    martina says:

    Piratearon mi cuenta fb del celu +54-01153798785 y creo saber quien es, una gran empresa de comunicaciones. Cómo como puedo comunicarme con fb muchas gracias
    Por ayuda M/P

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